Politique de remboursement

Livraison

Brumeo propose la livraison gratuite sur l'ensemble de la boutique. Les délais estimés sont de 7 à 14 jours ouvrés après traitement de la commande (expédition sous 1 à 3 jours ouvrés). Ces délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte demande ou les contrôles transporteur.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations sont envoyées par email. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas nos emails.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sans justifier de motif. Le produit doit être non utilisé, complet, propre et retourné dans son emballage d'origine. Contactez-nous à lopeschaaourkamel@gmail.com avec votre numéro de commande avant tout renvoi.

Produits endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu : nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité sur le moyen de paiement initial sous 14 jours, dès lors que les conditions de retour sont respectées.