FAQ — Questions fréquentes
Questions fréquentes
Les fixations sans perçage tiennent-elles vraiment ?
Oui, à condition de respecter les consignes d'installation : nettoyez la surface (carrelage, verre, métal) avec de l'alcool isopropylique ou un dégraissant, séchez complètement, puis appliquez l'adhésif ou la ventouse en pressant fermement pendant 30 secondes. Attendez 24h avant de charger le support pour une adhérence maximale. Les surfaces peintes, poreuses ou irrégulières ne conviennent pas.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrés selon la destination. Livraison gratuite sur toute la boutique. Consultez la page « Livraison, retours et remboursements » pour le détail.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via les solutions de paiement sécurisées de Shopify (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay selon votre pays et appareil).
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception, sans justifier de motif, si le produit est non utilisé et dans son emballage d'origine. Détails sur la page « Livraison, retours et remboursements ».
Les produits conviennent-ils à tous les types de douches et parois ?
La plupart de nos produits sans perçage sont conçus pour les surfaces lisses (carrelage émaillé, verre, métal, faience). Les surfaces poreuses, textureées ou fraîchement peintes peuvent réduire la tenue de l'adhésif ou de la ventouse. Vérifiez le type de fixation indiqué sur chaque fiche produit avant achat.
Quelle charge maximale supportent les accessoires ?
La charge maximale varie selon le produit et est précisée dans sa description. En cas de doute, répartissez le poids sur plusieurs points de fixation plutôt que de surcharger un seul accessoire.
Comment contacter le service client ?
Utilisez la page Contact ou écrivez à lopeschaaourkamel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.